Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour commander votre tenue sur mesure sur JALOFA.
Commander
Comment passer une commande sur mesure ?
Choisissez un modèle, un style et un tissu (ou utilisez le vôtre), sélectionnez un tailleur, renseignez vos mesures puis réglez le paiement. Chaque étape est guidée dans l'application.
Puis-je utiliser mon propre tissu ?
Oui. Au moment de choisir le tissu, sélectionnez l'option « J'ai déjà mon tissu » : vous convenez alors avec le tailleur de la remise du tissu.
Puis-je commander un vêtement sans le personnaliser ?
Oui. Certains modèles peuvent être commandés tels quels en indiquant simplement une taille standard, sans passer par la personnalisation détaillée.
Mesures & tailles
Comment renseigner mes mesures ?
Deux options : saisir vos mesures détaillées (en centimètres) ou choisir une taille standard, de XS à XXXL. Vos mesures sont enregistrées pour vos prochaines commandes.
Qui a accès à mes mesures ?
Seul le tailleur en charge de votre commande y accède, uniquement le temps de la confection. Elles ne sont jamais revendues.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Orange Money, Wave, Free Money et carte bancaire. Le paiement s'effectue de façon sécurisée au moment de la commande.
Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?
Non. Les paiements sont traités par nos prestataires et vos coordonnées bancaires complètes ne sont pas stockées par la plateforme.
Livraison & suivi
Comment suivre ma commande ?
Depuis votre espace client, vous suivez chaque étape : commande acceptée, tissu préparé, couture, contrôle qualité, expédition et livraison.
Quels sont les modes de livraison ?
La livraison à domicile ou le retrait en boutique, selon ce que propose le tailleur. Le mode et les frais sont indiqués avant le paiement.
Puis-je retourner un vêtement sur mesure ?
Les pièces confectionnées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de confection avéré. Dans ce cas, contactez-nous depuis votre espace personnel.
Tailleurs & vendeurs
Comment devenir tailleur ou vendeur de tissus ?
Créez votre compte pro, c'est gratuit et immédiat. Vous accédez aussitôt à votre espace pour renseigner votre moyen de paiement, publier votre catalogue et recevoir des commandes.
Combien ça coûte de vendre sur JALOFA ?
Rien. Pas d'abonnement, pas de commission, pas de frais : vous gardez 100% de vos ventes. Vous indiquez votre moyen de paiement (Orange Money, Wave, Free Money ou virement) dans votre espace, et vous êtes réglé dessus.
Comment est fixé le prix d'une tenue ?
Chaque modèle affiche un prix « à partir de ». Si le client le prend tel quel, il paie ce prix. S'il personnalise la tenue, vous recevez sa demande et lui envoyez un devis avec le vrai prix ; il accepte, puis paie.